Follow-up de orçamentos de implante e ortodontia em Anápolis

Uma cidade com muitos dentistas e pacientes que comparam

Anápolis é o terceiro município mais populoso de Goiás e um polo industrial, com o Distrito Agroindustrial (DAIA) e um dos maiores complexos farmacêuticos da América Latina. A densidade de dentistas, de 365 por 100 mil habitantes, fica bem acima da média goiana (247), e a UniEVANGÉLICA forma novas turmas todo ano.

Em Goiás, ortodontia e implantodontia são as especialidades com mais registros no CFO. São tratamentos de valor alto e decisão lenta: o paciente pede orçamento, conversa com a família, consulta outra clínica. O orçamento que não recebe retorno some.

O roteiro de 1, 3, 7 e 15 dias

O Arkada Smart tem um roteiro pronto de follow-up do orçamento, com contatos em 1, 3, 7 e 15 dias depois do envio. Cada contato tem uma função: tirar dúvidas no dia seguinte, reforçar o plano no terceiro dia, lembrar das condições na primeira semana e fazer a última tentativa no décimo quinto dia.

O roteiro nasce desligado. A clínica ajusta o texto e os prazos à própria rotina antes de ligar, e quem pediu para não receber mensagens fica de fora.

• 1 dia: dúvidas sobre a avaliação
• 3 dias: o plano de tratamento
• 7 dias: condições e formas de pagamento
• 15 dias: a última tentativa

Implante e ortodontia pedem conversas diferentes

No implante, o paciente quer segurança: etapas, prazo até a prótese e quem faz a cirurgia. Na ortodontia, sobretudo em adolescentes, quem decide costuma ser o responsável, e a conversa gira em torno da mensalidade e da duração. Registrar o interesse no lead permite usar mensagens e prazos diferentes para cada caso.

Quando o paciente aceita, o orçamento vira contrato com assinatura eletrônica por link, e o negócio é marcado como ganho. O valor é o mesmo do orçamento: não há duas versões em planilhas diferentes.

Aprender com os orçamentos perdidos

Todo orçamento perdido tem um motivo: preço, prazo, medo, outra clínica. No Arkada Smart, a clínica define os motivos de perda e o painel mostra a taxa de conversão e os funis por dono. Se a maior parte dos implantes se perde por preço, a resposta pode ser o parcelamento; se é por medo, a conversa da avaliação.

O follow-up começa na avaliação

O retorno funciona melhor quando a avaliação já prepara a decisão: o dentista explica as opções, a clínica entrega o orçamento no mesmo dia e combina com o paciente quando vai retornar. Assim, a mensagem do dia seguinte é esperada, não uma surpresa.

No Arkada Smart, o orçamento nasce do negócio e vai por link logo depois da avaliação. O roteiro de follow-up começa a contar a partir do envio, e a equipe vê, no quadro de negócios, quais orçamentos estão em aberto e há quanto tempo.

As objeções mais comuns e como responder

«Está caro»: mostre as etapas incluídas e as formas de pagamento, em vez de dar desconto de imediato. «Vou pensar»: combine uma data para o retorno e cumpra. «Tenho medo»: explique o procedimento, o pós-operatório e quem acompanha o paciente. «Vou fazer em outro lugar»: pergunte o que pesou na decisão e registre o motivo.

Registrar o motivo de perda no Arkada Smart transforma cada «não» em informação. Depois de alguns meses, a clínica sabe qual objeção aparece mais e treina a equipe para ela.

• Preço: etapas e formas de pagamento
• Dúvida: data combinada de retorno
• Medo: explicação do procedimento
• Perda: motivo registrado

Como o Arkada Smart atende clínicas em Goiás

O atendimento é 100% online. Não temos escritório nem representante em Goiás, e não prometemos visita presencial: a demonstração é por videochamada, a implantação é remota e o suporte é em português, em horário comercial de Brasília, que é o mesmo fuso de todo o estado de Goiás (UTC−3).

O sistema roda no navegador, sem instalação na clínica. A agenda segue o fuso de cada unidade, e os leads, as mensagens e os documentos ficam no mesmo cadastro.

• Demonstração por videochamada, com a rotina da sua clínica
• Implantação remota com o assistente de primeiros passos e importação por planilha CSV
• Suporte em português, no horário de Brasília
• Sem instalação: funciona no navegador, no computador e no celular

Perguntas frequentes