CRM odontológico em Goiânia: nenhum lead sem resposta numa capital disputada

O problema: leads demais, respostas de menos

Clínicas de Goiânia que anunciam no Instagram e no Google recebem contatos o dia todo, muitas vezes fora do horário. Sem um sistema, o lead fica no e-mail, no direct ou no celular de quem estava de plantão, e a pergunta «quem ficou de responder?» só aparece quando o paciente já marcou em outra clínica.

Com tanta oferta na cidade, a demora custa caro. O paciente que pediu orçamento de implante ou de alinhador costuma conversar com duas ou três clínicas; a primeira que responde com clareza sai na frente.

Como o Arkada Smart resolve

Os formulários do site, do Meta Lead Ads (Facebook e Instagram) e do Google Ads chegam sozinhos como leads, com a origem e a campanha. A distribuição automática entrega cada lead a um vendedor, em rodízio, por unidade, por área ou por origem, e o prazo do primeiro contato começa a contar.

A pontuação de 0 a 100, explicada em frases, mostra quais leads estão mais quentes. O quadro de negócios acompanha cada orçamento até o aceite, e os roteiros de follow-up fazem os retornos em 1, 3, 7 e 15 dias.

• Leads com origem, dono e prazo
• Pontuação de 0 a 100 com os motivos
• Quadro de negócios por etapa
• Follow-up de orçamento automático

Para clínicas com recepção e equipe comercial

Em Goiânia é comum a clínica ter uma pessoa ou uma equipe só para atender leads e fechar orçamentos. No Arkada Smart, cada vendedor vê só os próprios leads e negócios, a gerência vê todos e filtra por dono, e as comissões são calculadas por nível, pela regra que a clínica escolher. A regra de visibilidade é aplicada no banco de dados.

WhatsApp sem trocar de número

As mensagens saem da ficha do lead, pela API oficial da Meta (com mensagens aprovadas) ou pela conexão não oficial, com o número que a clínica já usa. Cada envio fica no histórico, e as respostas continuam chegando no WhatsApp da clínica.

A primeira semana com o CRM

Na implantação remota, a clínica importa os leads e pacientes por planilha CSV, conecta o formulário do site, o Meta Lead Ads e o Google Ads e define quem recebe os leads. No primeiro dia, os contatos novos já entram sozinhos, com a origem registrada, e cada um ganha um responsável.

Nos dias seguintes, a equipe ajusta as etapas do funil e os motivos de perda à rotina da clínica e revisa os textos dos roteiros de confirmação e de follow-up antes de ligá-los. Ao fim da primeira semana, o painel já mostra quantos leads chegaram, de onde vieram e quantos estão em cada etapa. É esse retrato que orienta o ajuste das campanhas no mês seguinte.

Quem usa o CRM no dia a dia da clínica

A recepção lança os contatos que chegam pelo balcão e pelo telefone e marca as avaliações. O comercial acompanha os leads e os orçamentos no quadro de negócios, com a pontuação mostrando quem priorizar. O dentista vê a agenda e os documentos clínicos, sem se perder em conversas comerciais. A gerência acompanha os funis e as comissões no painel.

Cada um tem o seu perfil, e a regra de quem vê o quê é aplicada no banco de dados. Isso é o que permite a uma clínica de Goiânia crescer a equipe sem perder o controle dos contatos.

• Recepção: contatos do balcão e agenda
• Comercial: leads, negócios e orçamentos
• Gerência: painel, funis e comissões

Como o Arkada Smart atende clínicas em Goiás

O atendimento é 100% online. Não temos escritório nem representante em Goiás, e não prometemos visita presencial: a demonstração é por videochamada, a implantação é remota e o suporte é em português, em horário comercial de Brasília, que é o mesmo fuso de todo o estado de Goiás (UTC−3).

O sistema roda no navegador, sem instalação na clínica. A agenda segue o fuso de cada unidade, e os leads, as mensagens e os documentos ficam no mesmo cadastro.

• Demonstração por videochamada, com a rotina da sua clínica
• Implantação remota com o assistente de primeiros passos e importação por planilha CSV
• Suporte em português, no horário de Brasília
• Sem instalação: funciona no navegador, no computador e no celular

Perguntas frequentes