Indicadores de clínica odontológica: o painel do gestor em Itumbiara

Uma cidade de divisa

Itumbiara fica no sul de Goiás, às margens do rio Paranaíba, na divisa com Minas Gerais; a cidade mineira de Araporã é oficialmente a sua cidade-irmã. A usina hidrelétrica de Itumbiara, de Furnas, é uma das marcas da região, e a economia combina agroindústria, comércio e serviços.

Com 256 dentistas por 100 mil habitantes, pouco acima da média goiana (247), a clínica local concorre com colegas da própria cidade e das cidades mineiras vizinhas. Decidir onde investir sem números é apostar.

Os cinco indicadores do mês

Mais do que dezenas de gráficos, o gestor precisa acompanhar poucos números, sempre do mesmo jeito:

• Leads novos, por origem: site, Instagram, Google, indicação
• Taxa de conversão: quantos leads viraram tratamento fechado
• Valor ganho no período, por dono e por unidade
• Negócios em aberto: orçamentos que ainda podem fechar
• Faltas na agenda, por profissional

Onde esses números aparecem no Arkada Smart

O painel do Arkada Smart mostra os indicadores do período (leads novos, negócios em aberto, valor ganho e taxa de conversão) e os funis de leads e de negócios, por dono e por unidade. As faltas ficam registradas na agenda, e a origem e a campanha, em cada lead.

O valor ganho é o valor do orçamento aceito: o que aparece no painel é o que o paciente assinou, sem uma segunda planilha para conferir.

Do número à decisão

Os indicadores servem para decidir. Se a conversão cai, o problema está no retorno do orçamento ou na avaliação. Se os leads do Instagram são muitos e fecham pouco, a campanha ou a qualificação precisam mudar. Se as faltas se concentram num dia, vale confirmar com mais antecedência. Comparar o mesmo indicador mês a mês é mais útil do que comparar com números de fora.

A reunião mensal de meia hora

Os indicadores só funcionam se alguém olha para eles com regularidade. Uma reunião mensal curta, com o dono, a gerência e quem atende os leads, basta: o que subiu, o que caiu e uma ação para o mês seguinte. Mais do que isso vira relatório que ninguém lê.

Como o painel do Arkada Smart já traz os números do período, por dono e por unidade, a reunião não depende de alguém montar planilhas na véspera. O tempo vai para decidir, e não para calcular.

Por que a origem do paciente importa tanto

Numa cidade de divisa, o paciente chega por caminhos diferentes: o morador que viu o anúncio, o paciente de Araporã indicado por um parente, quem encontrou a clínica no Google. Sem a origem registrada, todos viram «paciente novo», e a clínica não sabe qual canal vale o investimento.

No Arkada Smart, a origem e a campanha ficam em cada lead, e a indicação é lançada pela recepção. O painel mostra o funil por origem, e a decisão de onde investir passa a ter base.

• Origem em cada lead
• Indicação lançada pela recepção
• Funil comparado por origem

Como o Arkada Smart atende clínicas em Goiás

O atendimento é 100% online. Não temos escritório nem representante em Goiás, e não prometemos visita presencial: a demonstração é por videochamada, a implantação é remota e o suporte é em português, em horário comercial de Brasília, que é o mesmo fuso de todo o estado de Goiás (UTC−3).

O sistema roda no navegador, sem instalação na clínica. A agenda segue o fuso de cada unidade, e os leads, as mensagens e os documentos ficam no mesmo cadastro.

• Demonstração por videochamada, com a rotina da sua clínica
• Implantação remota com o assistente de primeiros passos e importação por planilha CSV
• Suporte em português, no horário de Brasília
• Sem instalação: funciona no navegador, no computador e no celular

Perguntas frequentes